Uma Agência de Viagens organizam viagens de curto, médio e longo prazo, para diferentes destinos nacionais e internacionais. Muitas agências trabalham com pacotes baseados ou não em temporada de férias, que podem ter destinos mais exóticos, pontos turísticos ou locais mais remotos e aventureiros. Basta escolher o local que prefere ou optar pelos destinos mais escolhidos e indicados pelos outros turistas. São três funções básicas da agência de viagens: assessoramento ao turista, organização de viagens e promoção das localidades e produtos turísticos.
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A classificação das agências de viagens é mais simplificada que a das operadoras, resumindo-se basicamente em três tipos de agências:
• Coorporativas: São agências de viagens que atendem a empresas e executivos, normalmente apenas com reservas de hotéis e passagens aéreas. É um mercado muito concorrido, pois o turismo de negócios apresenta a grande vantagem de ser relativamente estável e pouco sensível à sazonalidade.
• Especializadas: Guia-se pelo mesmo critério dessa classe das operadoras, ou seja, trabalha com segmentos específicos do mercado consumidor.
• Generalistas: É o oposto das especializadas, como acontece também com as operadoras; ou seja, oferecem produtos do turismo de massa.
